罗浮山润心食品有限公司经过12年的发展，已经成为一家集研发、生产、销售为一体的广东省豆类食品标杆企业。依托罗浮山独特的水质资源，在悠久的客家美食文化基础上，结合先进设备和现代科学生产技术，开发出客家婆牌“山水豆腐花”、“山水豆腐”、“山水腐竹”等传统客家特产，产品入驻各大连锁超市，深受客户喜爱。

在产品生产上，客家婆一直秉承“无污染、高品质、高营养”三大原则，通过产品打市场，严控产品质量。公司投入重金新建了一条全自动化生产线，从豆浆研磨到封装全部采用无菌罐装生产。通过全透明的参观通道，客户可以看到每道工序的生产情况。客家婆拥有自己的冷链配送车和冷库，从原材料储存到产品的存储、配送，全部经过冷链处理，保证每一份产品送到客户手中都足够新鲜。

随着公司快速发展和业务规模的扩大，原有的管理模式存在多种弊端和经营隐患：

手工开单隐患多

客家婆拥有自己的冷藏配送车队，负责向广东省范围内的分销商和零售商进行配送。业务员将货物运送到客户处，需要手写单据，记录每次的配货数量，如果有欠款情况，需要客户在单据上签字确认。回到总部后，业务员将单据给到运营中心进行货物和账款核对。每天运营中心要处理几百张的单据，手写单据字迹潦草，辨认难，经常加班加点整理数据。一旦单据丢失，问题更麻烦，轻则库存数据对不上，重则造成应收账款的流失。

电话订货，错单漏单难避免

客家婆有超过500家的经销商，之前主要通过电话、微信进行订货，运营人员从早上8点到晚上8点，要接听大量的电话，记错、记漏产品的现象时有发生。传统的订货方式，不仅带来了错单漏单等问题，对经销商的维护也带来了极大的困难，严重影响客户服务水平的提升。新品发布和新的促销政策、活动也无法及时高效的传递给到经销商，无法形成市场推广合力。

数据难互通，往来对账难

之前存在零售收银和财务等多个信息化系统，业务数据和财务系统无法互通互联。财务对账和销售统计更是麻烦，需要一张张单据统计，每个客户的往来欠款要逐一登记，数据整理完后，还要到财务系统里面录入凭证，大量重复性工作，让财务人员疲于奔命，工作效率低。